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到货放心：送货上楼到户、支持到货后开箱验收、安装（需要）后付款。不要求用先付款签收再验货，完全放心。

服务无忧：家电设计、配送、安装、售后等服务都是由用户当地海尔销售服务中心提供，有问题网上反馈或者拨打海尔全国服务热线4006999999，24小时服务到位，不再担心服务问题！购买成套家电更有额外延保服务。

差异服务：支持上门设计家电方案、产品定制、服务定制。

海尔商城重磅炸弹：24小时限时达，超时免单承诺　为了用户创造更快更好服务，依托海尔线下5000家实体门店网络优势，投出重磅炸弹，24小时限时送达，超时免单承诺。最快5小时送达用户。创造网购速度新标准。

节能补贴:海尔商城最新服务2012年9月11日-2013年5月31日。个人：需提供二代身份证复印件一份（包含正、反面）；企事业单位：需提供营业执照复印件一份，所有节能商品海尔商城将采取直补的方式，用户实际付款金额为享受补贴后的价格. 涉及品类：电视机、冰箱（冷柜）、洗衣机、空调、热水器等五类商品。